Privātuma politika

Vispārīgie noteikumi

1.1. Šie pirkšanas un pārdošanas noteikumi (turpmāk – Noteikumi) nosaka personas (turpmāk – Pircējs), kas iegādājas preces interneta veikalā www.bettr-food.lv UAB “Purna”, uzņēmuma kods 306640191, juridiskā adrese: Veiverių g. 9B-62, LT-11346 Viļņa (turpmāk – Pārdevējs), savstarpējās tiesības, pienākumus un atbildību, Pircējam iegādājoties preces elektroniskajā veikalā. Iegādājoties preces, Pircējs piekrīt šo Noteikumu piemērošanai.

1.2. Pārdevējam ir tiesības jebkurā laikā mainīt, precizēt vai papildināt Noteikumus, ņemot vērā tiesību aktu prasības. Par jebkurām izmaiņām reģistrēts Pircējs tiks informēts pieslēgšanās brīdī, un, lai turpinātu iepirkšanos, Pircējam būs atkārtoti jāpiekrīt modificētajiem Noteikumiem.

1.3. Pircējs piekrīt, ka bez skaidras rakstiskas Pārdevēja atļaujas nepārdos tālāk preces.

1.4. Tiesības iegādāties preces interneta veikalā bettr-food.lv ir:

1.4.1. rīcībspējīgām fiziskām personām, t. sk. personām, kas sasniegušas pilngadību un kuru rīcībspēja nav ierobežota tiesas kārtībā;

1.4.2. nepilngadīgām personām no 14 līdz 18 gadiem, ar vecāku vai aizbildņu piekrišanu, izņemot gadījumus, ja viņi rīkojas patstāvīgi ar saviem ienākumiem;

1.4.3. juridiskām personām;

1.4.4. visu iepriekš minēto personu pilnvarotajiem pārstāvjiem.

1.6. Piekrītot Noteikumiem, Pircējs apliecina, ka saskaņā ar 1.4. punktu viņam ir tiesības iegādāties preces interneta veikalā www.bettr-food.lv.

Personas datu aizsardzība

2.1. Pircējs var pasūtīt preces interneta veikalā www.bettr-food.lv arī bez reģistrēšanās.

2.2. Pasūtot preces Noteikumos paredzētajā kārtībā, Pircējam attiecīgajos Pārdevēja sniegtajos informācijas laukos jānorāda pasūtījuma pienācīgai izpildei nepieciešamie personas dati: vārds, uzvārds, preču piegādes adrese, tālruņa numurs un e-pasta adrese.

2.3. Pārdevējs apstrādā Pircēja personas datus saskaņā ar Privātuma politiku. Ņemot vērā, ka Privātuma politikā ietverts būtisks Noteikumu saturs, Pircējam ieteicams rūpīgi to izlasīt un pārliecināties, ka visas tās normas viņam ir saprotamas un pieņemamas.

2.4. Ja Pircējs piekrīt, 2.2. punktā norādītie viņa personas dati var tikt apstrādāti interneta veikalā www.bettr-food.lv tiešā mārketinga nolūkos. Reģistrācijas laikā Pircējam ir iespēja izvēlēties — saņemt vai nesaņemt jaunumus un īpašos piedāvājumus.

2.5. Jaunumi tiek sūtīti tikai reģistrētiem lietotājiem, kuri nospiež pogu “Reģistrēties”. Pēc tam lietotājs automātiski sāk saņemt jaunumus, un jebkurā brīdī var no tiem atteikties, noklikšķinot uz saites e-pasta vēstules apakšā. Pārdevējs visus informatīvos ziņojumus sūta uz lietotāja norādīto e-pasta adresi.

2.6. Pircējs, piekrītot savu personas datu apstrādei Pārdevēja interneta veikalā preču un pakalpojumu pārdošanas nolūkā, piekrīt arī tam, ka uz viņa norādīto e-pasta adresi un tālruņa numuru tiks sūtīti informatīvi paziņojumi, kas nepieciešami pasūtījuma izpildei.

2.7. Pārdevējs apņemas neizpaust Pircēja personas datus trešajām personām, izņemot Pārdevēja partnerus, kas sniedz preču piegādes vai citus ar pasūtījuma izpildi saistītus pakalpojumus. Citos gadījumos Pircēja dati var tikt izpausti tikai Lietuvas Republikas tiesību aktos noteiktajā kārtībā.

2.8. Pārdevēja vai Lietuvas pasta darbiniekam iesniegtais Pircēja personu apliecinošs dokuments un tajā esošie dati tiek izmantoti tikai pareizai Pircēja identitātes noteikšanai.

Pirkuma–pārdošanas līguma noslēgšana

3.1. Līgums starp Pircēju un Pārdevēju tiek uzskatīts par noslēgtu brīdī, kad Pircējs, izvēlējies iegādājamo(-s) preci(-es), izveidojis preču grozu, noklikšķina uz pogas “Apmaksāt” un apmaksā pasūtījumu.

3.2. Pircējam, iesniedzot un apmaksājot pasūtījumu, tiek nosūtīts e-pasta ziņojums, kas apstiprina pasūtījuma saņemšanu.

3.3. Retos gadījumos var gadīties, ka elektroniskajā veikalā norādītās preces(-u) nav Pārdevēja noliktavā. Šādā situācijā Pārdevējs patur tiesības vienpusēji atcelt pasūtījumu un atgriezt Pircēja samaksāto summu uz Pircēja norādīto bankas kontu.

Pircēja tiesības

4.1. Pircējam ir tiesības iegādāties preces interneta veikalā www.bettr-food.lv šajos Noteikumos noteiktajā kārtībā.

4.2. Pircējam – Patērētājam ir tiesības atteikties no preču pirkuma–pārdošanas līguma, kas noslēgts ar interneta veikalu www.bettr-food.lv, par to rakstiski informējot Pārdevēju (pa e-pastu, norādot atgriežamo preci, tās pasūtījuma numuru un atgriešanas iemeslu) ne vēlāk kā 14 (četrpadsmitu) darba dienu laikā no preces piegādes dienas.

4.3. Noteikumu 4.2. punktā paredzētā Pircēja – Patērētāja tiesība tiek īstenota saskaņā ar Civilkodeksa noteikumiem un Lietuvas Republikas valdības apstiprinātajiem Mazumtirdzniecības noteikumiem (2001. gada 11. jūnijs Nr. 697, red. 2014).

4.4. Noteikumu 4.2. punktā minētās tiesības Pircējs var izmantot tikai tad, ja prece nav bojāta, tās izskats nav būtiski mainījies un tā nav tikusi lietota.

4.5. Kvalitatīvi pārtikas produkti saskaņā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem netiek atgriezti.

Pircēja pienākumi

5.1. Pircējam ir pienākums samaksāt par precēm un to piegādi, kā arī citus maksājumus (ja tādi paredzēti, noslēdzot līgumu), un saņemt pasūtītās preces. Par precēm Pircējs norēķinās, izmantojot interneta veikalā pieejamās maksājumu sistēmas.

5.2. Ja Pircēja reģistrācijas formā norādītie dati mainās, Pircējam tie nekavējoties jāatjaunina.

5.3. Pircējs apņemas godprātīgi un korekti izmantot interneta veikalu, nebojājot tā darbību vai stabilitāti. Ja Pircējs šo pienākumu nepilda, Pārdevējam ir tiesības bez iepriekšēja brīdinājuma ierobežot, apturēt (pārtraukt) Pircēja piekļuvi interneta veikalam, un Pārdevējs neatbild par jebkādiem Pircēja zaudējumiem, kas var rasties šā iemesla dēļ.

5.4. Lai kādi pienākumi būtu noteikti citos Noteikumu punktos, Pircējs apņemas pirms preces lietošanas pārliecināties, ka saņemtā prece ir tieši tā, ko viņš pasūtījis.

5.5. Pirms preces lietošanas vai uzglabāšanas Pircējam rūpīgi jāizlasa informācija, kas norādīta uz preces iepakojuma vai pievienota precei, un jāievēro noteiktie uzglabāšanas un lietošanas nosacījumi.

5.6. Izmantojot interneta veikalu www.bettr-food.lv, Pircējs apņemas ievērot šos Noteikumus, citus skaidri norādītos nosacījumus, kā arī neizdarīt nekādas darbības, kas pārkāpj Latvijas Republikas tiesību aktus.

Pārdevēja tiesības

6.1. Ja Pircējs mēģina kaitēt interneta veikala darbības stabilitātei vai drošībai, vai nepilda savus pienākumus, Pārdevējam ir tiesības nekavējoties un bez brīdinājuma ierobežot vai apturēt viņa piekļuvi interneta veikalam, vai izņēmuma gadījumos anulēt Pircēja reģistrāciju.

6.2. Svarīgu apstākļu gadījumā Pārdevējs var īslaicīgi vai pilnībā pārtraukt interneta veikala darbību, par to iepriekš neinformējot Pircēju.

6.3. Pārdevējam ir tiesības bez brīdinājuma anulēt Pircēja pasūtījumu, ja Pircējs, izvēloties Noteikumu 8.2.1. punktā paredzēto apmaksas veidu, nesamaksā par precēm 3 (trīs) kalendāro dienu laikā.

6.4. Pārdevējs ir tiesīgs noteikt minimālo un/vai maksimālo konkrētas preces pasūtījuma daudzumu vienā pasūtījumā.

6.5. Pārdevējam ir tiesības vienpusēji noteikt minimālo pirkuma groza summu, t.i., minimālo summu, par kuru Pircējam jāizvēlas un jāpasūta preces interneta veikalā www.bettr-food.lv. Minimālā groza summa/daudzums tiek norādīts interneta veikala sadaļā “Informācija” pie saites “Apmaksa, piegāde un atgriešana”. Piegādes maksa netiek ieskaitīta minimālajā groza summā/daudzumā.

Pārdevēja pienākumi

7.1. Pārdevējs apņemas Noteikumos un interneta veikalā noteiktajā kārtībā nodrošināt Pircējam iespēju izmantot interneta veikala www.bettr-food.lv sniegtos pakalpojumus.

7.2. Pārdevējs apņemas ievērot Pircēja tiesības uz privātumu un personas datu aizsardzību, t. i., apstrādāt Pircēja sniegtos personas datus tiesību aktos noteiktajā kārtībā.

7.3. Pārdevējs apņemas piegādāt Pircēja pasūtītās preces uz Pircēja norādīto adresi, ievērojot Noteikumu 9. sadaļā noteiktos piegādes nosacījumus.

7.4. Izņēmuma gadījumā, ja Pārdevējam nav iespējams pārdot preci, piemēram, ja prece nav noliktavā vai vairs netiek tirgota, Pārdevējs informēs Pircēju pa e-pastu vai citā veidā (tālruņa zvans un/vai SMS) un piedāvās iespējamu situācijas risinājumu (piem., naudas atmaksu, papildu laiku preces piegādei u. c.). Ja Pircējs nepiekrīt nevienam no Pārdevēja piedāvājumiem, pasūtījuma izpilde tiek pārtraukta un, ja Pircējs jau ir samaksājis par preci, Pārdevējs atmaksās samaksāto summu nekavējoties, bet ne vēlāk kā 30 (trīsdesmit) kalendāro dienu laikā.

7.5. Ja Pircējs izmanto Noteikumu 4.2. punktā noteiktās tiesības un ir izpildīti Noteikumu 4.4. punkta nosacījumi, Pārdevējs apņemas atmaksāt Pircējam samaksāto naudu 14 (četrpadsmitu) kalendāro dienu laikā, skaitot no atgrieztās preces saņemšanas dienas.

Preču cenas un apmaksas kārtība

8.1. Preču cenas var tikt mainītas bez iepriekšēja brīdinājuma.

8.2. Preču cenas interneta veikalā www.bettr-food.lv un izveidotajā pasūtījumā norādītas eiro valūtā. Cenas ir norādītas ar PVN. Pie kopējās preču vērtības tiek pieskaitīta piegādes maksa, ja tā tiek piemērota.

8.3. Pircējs par precēm norēķinās, izmantojot interneta veikalā ieviesto elektroniskās apmaksas sistēmu, kuras lietošanas noteikumi ir sniegti atsevišķi. Pārdevējs neatbild par šīs sistēmas noteikumu izmaiņām.

8.3. Ja tehniskas vai cilvēciskas kļūdas dēļ interneta veikalā tiek norādīta nepareiza preces cena, Pārdevējs ir tiesīgs vienpusēji atcelt pasūtījumu un atgriezt apmaksāto naudu Pircējam, vai piedāvāt alternatīvu preces cenu.

8.3. Ja Pircējs norāda preču piegādes adresi ārpus Latvijas, Pircējs pats ir atbildīgs par iespējamiem importa, papildu piegādes vai citām izmaksām.

Preču piegāde

9.1. Preču piegāde Pircējam:

9.2. Preces tiek piegādātas uz Pircēja norādīto LP Express, Omniva vai Itella pakomātu:

9.2.1. Pircējs apņemas norādīt pakomātu, uz kuru vēlas saņemt preces.

9.2.2. Pakomātā sūtījums tiek uzglabāts 72 stundas. Pēc šī termiņa sūtījums tiek atgriezts Pārdevējam.

9.2.3. Sūtījumu nav iespējams novirzīt uz citu piegādes vietu.

9.3. Preču piegāde uz Pircēja norādīto adresi:

9.3.1. Pircējs, pasūtījuma laikā izvēloties piegādes pakalpojumu, apņemas norādīt precīzu piegādes adresi.

9.3.2. Pircējs apņemas preces pieņemt personīgi. Ja preces pieņems cita persona, Pircējam jānorāda šīs personas dati, aizpildot piegādes informāciju.

9.3.3. Saņemot preces, jāuzrāda derīgs personu apliecinošs dokuments, lai Pārdevējs varētu pienācīgi identificēt Pircēju. Ja Pircējs pats nevar preces pieņemt, bet tās piegādātas uz norādīto adresi, Pircējs nevar izteikt pretenzijas par preču nodošanu citai personai.

9.3.4. Preces piegādā Pārdevējs vai viņa pilnvarots pārstāvis.

9.4. Piegādes (transportēšanas) maksa tiek aprēķināta atbilstoši pasūtījuma summai.

9.5. Pircējs piekrīt, ka izņēmuma gadījumos piegāde var kavēties no Pārdevēja neatkarīgu apstākļu dēļ. Šādos gadījumos Pārdevējs apņemas nekavējoties sazināties ar Pircēju un saskaņot piegādes nosacījumus, vai iepriekš informēt par to interneta veikalā www.bettr-food.lv.

9.6. Pārdevējs nav atbildīgs par piegādes termiņu neievērošanu, ja preces netiek piegādātas vai tiek piegādātas novēloti Pircēja vainas vai ar Pircēju saistītu apstākļu dēļ.

9.7. Ja Pircējs neizņem preci 72 stundu laikā kopš paziņojuma par piegādi uz pakomātu, Pircējam jāsedz sūtījuma atgriešanas un atkārtotas piegādes izmaksas, ja viņš vēlas preci saņemt atkārtoti.

9.8. Aktuālās piegādes cenas un termiņi norādīti sadaļā “Preču piegāde”.

9.9. Preces Pircējam piegādā Pircēja izvēlēts pārvadātājs/kurjers no Pārdevēja piedāvātajiem variantiem.

9.10. Pircējam nekavējoties (ne vēlāk kā 24 stundu laikā) pēc preču piegādes jāpārbauda preču iepakojums, daudzums, sortiments un komplektācija. Ja Pircējs šajā termiņā nepaziņo par neatbilstībām, tiek uzskatīts, ka iepakojums ir atbilstošs un preču daudzums, sortiments un komplektācija atbilst līgumam.

Preču kvalitātes garantija

10.1. Precēm ir spēkā ražotāja noteiktā kvalitātes garantija un (vai) derīguma lietošanai termiņš. Konkrētais garantijas ilgums un citas piemērošanas nosacījumi, tostarp gadījumi, kad garantija netiek piemērota, ir norādīti preces aprakstā, uz iepakojuma un/vai kopā ar preci pievienotajā garantijas grāmatiņā. Ja noteiktām preču kategorijām ražotājs nav piešķīris kvalitātes garantiju, šīm precēm piemēro divu gadu likumā noteikto garantiju un ražotāja komercgarantiju, kas neierobežo un neizslēdz Pircēja tiesības, kuras paredz Latvijas Republikas civilkodekss, iegādājoties nekvalitatīvu preci.

10.2. Ražotāja saistības attiecībā uz preces derīgumu ir spēkā tikai tad, ja nav pārkāpti preces ekspluatācijas un lietošanas nosacījumi.

10.3. Preču defekti tiek novērsti, nekvalitatīvas preces tiek apmainītas vai pieņemtas atpakaļ, ievērojot Noteikumos noteikto kārtību un piemērojamos Latvijas Republikas tiesību aktus.

10.4. Pircējs, iegādājoties nekvalitatīvu preci, pēc savas izvēles ir tiesīgs:

10.4.1. pieprasīt Pārdevējam bez maksas novērst preces trūkumus; vai

10.4.2. pieprasīt Pārdevējam bez maksas apmainīt nekvalitatīvu preci pret kvalitatīvu; vai

10.4.3. pieprasīt atbilstoši samazināt preces cenu; vai

10.4.4. vienpusēji izbeigt līgumu un pieprasīt atgriezt par preci samaksāto summu.

10.5. Pircējs saprot, ka interneta veikalā www.bettr-food.lv attēloto preču krāsa, forma un citi parametri var atšķirties no reālās preces, ņemot vērā Pircēja izmantotās ierīces tehniskās īpašības. Ja Pircējam nepieciešama papildu informācija, konsultācija vai norādījumi par Pārdevēja precēm, lūdzam sazināties pa e-pastu: goda@bettr-food.lt.

Atbildība

11.1. Pircējs ir pilnībā atbildīgs par viņa sniegto personas datu pareizību. Ja Pircējs norāda neprecīzus vai kļūdainus personas datus, Pārdevējs nav atbildīgs par šādu kļūdu radītajām sekām un ir tiesīgs pieprasīt Pircējam atlīdzināt tiešos zaudējumus.

11.2. Pircējs ir atbildīgs par visām darbībām, kas veiktas, izmantojot www.bettr-food.lv interneta veikalu.

11.3. Pircējs ir atbildīgs par savu pieslēgšanās datu glabāšanu un (vai) nodošanu trešajām personām. Ja interneta veikala pakalpojumus izmanto trešā persona, kas pieslēgusies, izmantojot Pircēja piekļuves datus, Pārdevējs šo personu uzskata par Pircēju, un Pircējs ir atbildīgs par visām šīs personas darbībām interneta veikalā.

11.4. Pārdevējs tiek atbrīvots no jebkādas atbildības gadījumos, kad zaudējumi rodas tādēļ, ka Pircējs, neņemot vērā Pārdevēja ieteikumus un savus pienākumus, nav iepazinies ar šiem Noteikumiem, lai gan viņam šāda iespēja bija nodrošināta.

11.5. Ja rodas zaudējumi, vainojamā puse atlīdzina otrai pusei tiešos zaudējumus.

11.6. Pārdevējs nav atbildīgs par Pircēja un Pārdevēja partneru savstarpējo saistību izpildi, ja Pircējs pats pasūta šo partneru pakalpojumus.

Noslēguma noteikumi

12.1. Uz attiecībām, kas izriet no šiem noteikumiem, tiek piemēroti Latvijas Republikas tiesību akti.

12.2. Pircējs un Pārdevējs vienojas, ka visi strīdi, prasības un (vai) domstarpības, kas rodas saistībā ar Līgumu vai tā izpildi, pārkāpšanu, izbeigšanu vai spēkā neesamību, tiek risināti sarunu ceļā. Ja vienošanos panākt neizdodas, strīdi tiek risināti Latvijas Republikas tiesību aktos noteiktajā kārtībā.

12.3. Ja Pircējs nepiekrīt Pārdevēja sniegtajai atbildei uz Pircēja rakstisko pretenziju, viņš var iesniegt sūdzību par aizsargājamo preču iegādi interneta veikalā (norādītajā vietnē) Lietuvas Valsts patērētāju tiesību aizsardzības dienestam (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, e-pasts: tarnyba@vvtat.lt, tālr.: +370 5 262 67 51, fakss: +370 5 279 1466, tīmekļvietne: www.vvtat.lt, tāpat jebkuram teritoriālajam VVTAT nodaļas birojam) vai aizpildīt pieteikumu EDS platformā: https://ec.europa.eu/odr/.

12.4. Pārdevējam ir tiesības mainīt, koriģēt vai papildināt preču pirkšanas–pārdošanas noteikumus tīmekļa vietnes lietošanas kārtībā noteiktajā veidā. Tāpēc, iesniedzot pasūtījumu, tiek piemēroti tie noteikumi, kas ir spēkā pasūtījuma iesniegšanas brīdī. Pircējs apņemas katra pasūtījuma laikā iepazīties ar noteikumu aktuālo redakciju un apstiprināt, ka ar tiem ir iepazinies. Tādējādi Pircējs apliecina, ka ir izlasījis un sapratis tajā brīdī spēkā esošos noteikumus.

12.5. Ja vēlaties informēt Pārdevēju par noteikumu pārkāpumu, jums ir jautājumi, pretenzijas vai nepieciešama palīdzība noteikumu interpretācijā vai piemērošanā, lūdzam sazināties pa e-pastu: goda@bettr-food.lt. Uz rakstiskiem pieprasījumiem tiks atbildēts 14 (četrpadsmit) kalendāro dienu laikā no pieprasījuma saņemšanas dienas.